Política de Privacidade

Última atualização: Junho de 2026

A Viva Hexa valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação e utilização de nossos serviços.

Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, incluindo:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de entrega e faturamento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Dados necessários para processamento de pagamentos;
• Informações fornecidas durante atendimentos e solicitações de suporte.

Também coletamos automaticamente determinadas informações durante a navegação, como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e entregar pedidos;
• Realizar atendimento ao cliente;
• Enviar comunicações sobre compras e pedidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
• Realizar campanhas promocionais, quando autorizado pelo usuário.

3. Compartilhamento de Informações

A Viva Hexa poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

• Processadores de pagamento;
• Empresas de logística e transporte;
• Plataformas tecnológicas utilizadas para operação da loja;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não comercializamos nem alugamos dados pessoais de nossos clientes.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida.

Embora empreguemos práticas de segurança reconhecidas pelo mercado, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem medidas de proteção de suas informações pessoais.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos, analisar o desempenho do site e oferecer uma experiência mais eficiente.

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador. Entretanto, algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados armazenados;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
• Portabilidade dos dados, conforme previsto em lei;
• Revogação do consentimento quando o tratamento depender dessa base legal.

7. Compras e Pagamentos

Todas as transações realizadas na Viva Hexa são processadas em ambiente seguro, utilizando protocolos de criptografia e parceiros especializados em pagamentos eletrônicos.

Os dados financeiros utilizados para pagamento são processados por intermediadores e instituições autorizadas, seguindo padrões de segurança compatíveis com o mercado.

8. Alterações desta Política

A Viva Hexa poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

Recomendamos a consulta regular desta página para acompanhamento das eventuais alterações.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: loja@vivahexa.com.br

Compra Segura

✔ Ambiente protegido por tecnologias de segurança e criptografia.

✔ Processamento seguro de pagamentos.

✔ Proteção dos dados pessoais dos clientes.

✔ Transparência em todas as etapas da compra.

Frete

Realizamos entregas para todo o território nacional por meio de parceiros logísticos especializados.

O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado e passa a contar após a confirmação do pagamento. Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas, greves, fiscalização aduaneira ou problemas operacionais das transportadoras, poderão impactar os prazos informados.